آخر تحديث: أبريل 2026

سياسة الخصوصية

نلتزم في حملة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.

١. مقدمة

تسعى شركة حملة ("حملة"، "نحن"، "لنا") إلى حماية خصوصية مستخدمي منصتنا. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها البيانات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة التجارية.
  • بيانات الرحلات والحجوزات: تفاصيل الرحلات التي تُنشئها، ومعلومات المسافرين التي تُدخلها في المنصة.
  • البيانات المالية: سجلات المدفوعات والفواتير المرتبطة بحسابك.
  • بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية تفاعلك مع المنصة (الصفحات المزارة، المدة، سجلات الوصول).
  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
  • إنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من هويتك.
  • إرسال إشعارات خدمية وتحديثات تقنية ومراسلات إدارية.
  • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
  • تحليل الاستخدام وتحسين أداء المنصة.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

  • مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات) وفق اتفاقيات سرية صارمة.
  • المتطلبات القانونية: عند الضرورة للامتثال لأوامر قضائية أو متطلبات تنظيمية نافذة.
  • نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، مع إشعارك المسبق.

٥. حماية البيانات وأمانها

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير التشفير (SSL/TLS)، وضوابط الوصول، والمراقبة الأمنية المستمرة. وبالرغم من ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام معلوماتي بشكل كامل.

٦. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة (مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة)، فضلًا عن ملفات تحليلية لفهم أنماط الاستخدام وتحسين المنصة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز غير الضرورية، علمًا بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو بقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمة. عند إنهاء حسابك، نحذف بياناتك خلال مدة معقولة، إلا ما تستوجب الالتزامات القانونية أو التنظيمية الاحتفاظ به لمدة أطول.

٨. حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
  • طلب حذف بياناتك في الحالات المقررة نظامًا.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.
  • طلب نقل بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@hamlah.co

٩. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل المنصة. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولًا لها.

١٠. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا: